Pesquisar este blog

quarta-feira, 28 de abril de 2004

Fui na exposição do Renato Russo que tá tendo aqui em Brasília. Sempre fui fanzaço e quando ele morreu achei que foi uma enorme perda pra minha geração que hoje tem por volta de 30 anos. A exposição é muitíssimo interessante e o que eu mais gostei foi de uma sala que fala da brincadeira de "banda imaginária" que Renato tinha desde os 15 anos de idade. Ele inventava os integrantes, shows que a banda fazia e tudo mais. Me lembrou muito a época que eu "brincava de fazer software" mesmo sem ter computador, como tá descrito na minha biografia resumida, no meu site. Outra coisa interessante é a reprodução do escritório de REnato Russo com os livros e CDs que ele tinha. Adorei.

sexta-feira, 23 de abril de 2004

Estou ha alguns dias sem ADSL graças a porcaria da Brasil Telecom. Me desculpe a raiva, mas é que o atendimento deles é uma coisa horrível. Na época da estatal era 500 vezes melhor, pois pelo menos não era essa coisa robotizada que é hoje. O tratamento era mais humano. As atendentes são programadas para fazer X no caso Y. E quando acontece um caso Z que elas não sabem o que fazer se limitam a transferir a batata quente de um "setor" para outro, e ninguem sabe resolver nada, nem mesmo a ouvidoria deles. Impressionante também como eles tem a cara de pau de nos deixar esperando dezenas de minutos ouvindo aquelas musiquinhas deles. E essa não foi a primeira vez. Já foram N novelas e não há muito o que fazer pois o fato é que há um certo monopólio no acesso de banda larga. Mas parece que serei obrigado a tentar alguma alternativa (se é que há) pois dessa vez cortaram o meu acesso. Vou reproduzir abaixo o email que enviei ao meu provedor e também para a Brasil Telecom, e que explica o que ocorreu.

Órfão da Brasil Telecom

Gostaria de saber se vocês de repente não podem me ajudar neste caso, já que já desisti de conseguir resolver o problema junto a Brasil Telecom e a minha permanência no provedor XXXX está também condicionada ao funcionamento do ADSL, já que para linha discada não pretendo usar provedor pago. As moças do 0800 deles me transferiram de setor para setor nada menos que 7 vezes no último dia que tentei ligar para eles e nenhuma soube dar uma solução para este problema. E acredito que isso esteja ocorrendo com várias pessoas que moram na região XXXX. Talvez o pessoal da administração do provedor XXXX tenha algum contato especial com a Brasil Telecom que possa dar algum resultado mais definitivo.

O problema é o seguinte:

Depois que mudei meu endereço residencial para a região XXXX no início do ano, meu ADSL ficou de fato muito ruim, com velocidade bem abaixo do que eu obtinha antes. Não demorou e um técnico da Brasil Telecom ADSL veio até a minha casa trazendo um laudo que dizia que minha linha não estava qualificada para usar ADSL. Eu concordei e assinei embaixo, pois realmente, até aquele dia (22/03/2004) estava realmente ruim. Que fique bem claro que eu não pedi na ocasião o cancelamento do serviço, apenas concordei que a linha estava com sinal bastante ruim para o ADSL.

Surpreendentemente, no dia seguinte, 23/03/2004, o serviço começou a funcionar em sua plenitude! Os downloads estavam a 33kbps constantes, o que é de fato o nominal para Turbo 300, e é o mesmo que eu obtinha no meu endereço residencial anterior.

O serviço continuou funcionando perfeitamente até o dia 16/04/2004, ou seja, por quase um mês. Eu uso Internet todos os dias e confirmo que o serviço funcionou em sua plenitude durante todos esses dias. Eu pensei comigo mesmo, portanto, que a Brasil Telecom havia corrigido os problemas na linha.

Qual não foi minha frustração quando de repente o serviço que é de suma importância para mim e que funcionava bem, foi cortado no dia 16/04/2004 a noite.

Liguei para a Brasil Telecom e me disseram que o serviço havia sido cortado a pedido da própria Brasil Telecom pois “a empresa cancela automaticamente o serviço quando o teste de qualificação resulta negativo”.

Daí começou a novela em que eu expliquei dezenas de vezes para pessoas diferentes que o meu serviço estava funcionando perfeitamente e que portanto gostaria de tê-lo restaurado, mas não obtive sucesso pois as atendentes simplesmente passavam a “batata quente” para outro setor e outro setor e outro setor e ninguém resolveu nada.

O técnico que trouxe o laudo disse que estava dando o mesmo aviso para todo mundo que mora na XXXX. Portanto muita gente deve estar perdendo o seu acesso ADSL “a toa”.

Como já desisti do 0800 gostaria de saber se vocês não podem talvez conseguir alguma coisa por outras vias. Eu tenho certeza que no meu caso um novo teste de qualificação de linha após o dia 23/3 teria dado um resultado completamente diferente.

quinta-feira, 22 de abril de 2004

Bom, liguei novamente os comentários inclusive para os textos antigos do blog. Por favor comentem tudo que é muito importante pra mim.